Что делает агент базы знаний
- Отвечает сотруднику по инструкциям и регламентам.
- Указывает документ и раздел.
- Сводит связанные пункты, если они есть в брифе.
- Показывает, какой документ новее, если в брифе отмечены версии.
Что входит в базу знаний
- Регламенты и политики.
- Должностные инструкции.
- Материалы адаптации.
- Внутренние вопросы и ответы.
Как выглядит ответ
Короткий ответ и точная отсылка: документ, раздел и, если версия отмечена, её номер. Пункт, которого нет в брифе, не подаётся как правило компании.
Вопросы о корпоративной базе знаний
Чем это отличается от поиска по папке?
Агент отвечает фразой и сразу называет документ и раздел, а не только список файлов.
Что с двумя разными версиями регламента?
Агент опирается на ту версию, которую компания отметила в брифе.
Можно спросить в первую неделю работы?
Да, если материалы адаптации входят в бриф.
Кто обновляет базу?
Компания обновляет документы брифа. Следующие ответы читают уже этот состав.